Bestellverwaltung

Schritt-für-Schritt Anleitungen zur Verwaltung Ihrer Bestellungen

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Bestellung manuell anlegen

So legen Sie eine Bestellung manuell an:

1Order Desk öffnen

Gehen Sie zu Bestellungen. Sie sehen den Order Desk mit allen Bestellungen.

2Neue Bestellung erstellen

Klicken Sie auf + Neue Bestellung.

3Kunde auswählen

Suchen Sie einen bestehenden Kunden oder legen Sie einen neuen an. Geben Sie Liefer- und Rechnungsadresse ein.

4Artikel hinzufügen

Suchen Sie Artikel per SKU, Name oder EAN und fügen Sie sie zur Bestellung hinzu. Passen Sie bei Bedarf Menge und Preis an.

5Versandart wählen

Wählen Sie die Versandart (DHL, DPD, etc.) und den Service.

6Zahlungsart wählen

Wählen Sie die Zahlungsart (Vorkasse, Rechnung, PayPal, etc.).

7Bestellung speichern

Klicken Sie auf Bestellung erstellen. Die Bestellung erhält automatisch eine Bestellnummer.

Tipp: Bei Bestandsverfügbarkeit können Sie direkt auf "Erstellen und Kommissionieren" klicken.

Bestellung bearbeiten

So bearbeiten Sie eine bestehende Bestellung:

1Bestellung öffnen

Klicken Sie auf die Bestellung in der Liste oder suchen Sie nach Bestellnummer.

2Bearbeitung aktivieren

Klicken Sie auf Bearbeiten. Felder werden bearbeitbar.

3Änderungen vornehmen

Sie können ändern:

  • Lieferadresse / Rechnungsadresse
  • Artikel hinzufügen / entfernen / Menge ändern
  • Versandart ändern
  • Interne Notizen hinzufügen
4Speichern

Klicken Sie auf Speichern.

Hinweis: Bestellungen die bereits versendet wurden, können nicht mehr bearbeitet werden.

Bestellungen per CSV importieren

So importieren Sie Bestellungen aus einer CSV-Datei:

1Import öffnen

Gehen Sie zu Bestellungen > Import.

2CSV-Datei vorbereiten

Das CSV verwendet das Flat-Format: Eine Zeile pro Position. Bestellungen mit mehreren Positionen haben mehrere Zeilen mit gleicher Bestellnummer.

3Datei hochladen

Laden Sie die CSV-Datei hoch.

4Spalten zuordnen

Ordnen Sie die Spalten den BISpicy-Feldern zu (Bestellnummer, Kunde, Artikel-SKU, Menge, etc.).

5Import starten

Prüfen Sie die Vorschau und klicken Sie auf Importieren.

Beispiel CSV-Struktur: 
order_number;customer_name;address;article_sku;quantity;price
ORD-001;Max Mustermann;Musterstr. 1, 12345 Berlin;ART-001;2;29.99
ORD-001;Max Mustermann;Musterstr. 1, 12345 Berlin;ART-002;1;19.99
ORD-002;Anna Schmidt;Beispielweg 5, 54321 München;ART-003;3;9.99

Bestellstatus ändern

So ändern Sie den Status einer Bestellung:

Bestellstatus-Übersicht:
Neu In Bearbeitung Kommissionierung Verpackt Versendet Storniert
1Bestellung auswählen

Markieren Sie eine oder mehrere Bestellungen in der Liste.

2Status ändern

Klicken Sie auf Status ändern in der Toolbar oder nutzen Sie das Kontextmenü.

3Neuen Status wählen

Wählen Sie den neuen Status aus der Liste.

4Bestätigen

Klicken Sie auf Übernehmen.

Tipp: Status-Änderungen können auch automatisch durch Workflows ausgelöst werden.

Kommissionierung starten

So starten Sie die Kommissionierung für Bestellungen:

1Bestellungen auswählen

Markieren Sie die Bestellungen die kommissioniert werden sollen. Filter Sie z.B. nach Status "Neu" und "Bezahlt".

2Pickliste erstellen

Klicken Sie auf Pickliste erstellen. BISpicy gruppiert die Artikel und sortiert nach optimiertem Laufweg.

3Pickliste drucken oder MDE nutzen

Drucken Sie die Liste oder übertragen Sie sie an ein MDE-Gerät/Scanner.

4Artikel picken

Gehen Sie zu den Lagerplätzen und entnehmen Sie die Artikel. Bestätigen Sie jeden Pick per Scan oder manuell.

5Zum Packtisch

Nach Abschluss werden die Bestellungen automatisch auf "Bereit zum Packen" gesetzt.

Teillieferung erstellen

So erstellen Sie eine Teillieferung:

1Bestellung öffnen

Öffnen Sie die Bestellung die nur teilweise lieferbar ist.

2Teillieferung aktivieren

Klicken Sie auf Teillieferung erstellen.

3Mengen festlegen

Geben Sie ein welche Mengen in dieser Lieferung versandt werden sollen.

4Lieferung erstellen

Klicken Sie auf Lieferung erstellen. Die Restmenge bleibt als offene Position.

Tipp: Die Original-Bestellung zeigt alle Teillieferungen mit Tracking-Nummern an.

Bestellung stornieren

So stornieren Sie eine Bestellung:

1Bestellung öffnen

Öffnen Sie die zu stornierende Bestellung.

2Stornieren klicken

Klicken Sie auf Stornieren in der Aktionsleiste.

3Stornogrund angeben

Geben Sie einen Stornogrund an (Kundenwunsch, Zahlungsausfall, etc.).

4Bestand zurückbuchen

Wählen Sie ob der reservierte Bestand zurückgebucht werden soll (Standard: Ja).

5Bestätigen

Bestätigen Sie die Stornierung.

Hinweis: Bereits versendete Bestellungen können nicht storniert werden. Nutzen Sie stattdessen den Retouren-Prozess.

Suchen & Filtern

So finden Sie Bestellungen schnell:

1Schnellsuche

Nutzen Sie die Suchleiste für Bestellnummer, Kundenname, E-Mail oder Artikelname.

2Filter nutzen

Verfügbare Filter:

  • Status: Neu, In Bearbeitung, Versendet, etc.
  • Zahlungsstatus: Offen, Bezahlt, Überfällig
  • Kanal: eBay, Amazon, Webshop, Manuell
  • Zeitraum: Heute, Diese Woche, Eigener Zeitraum
  • Versandart: DHL, DPD, Abholung, etc.
3Filter speichern

Speichern Sie häufig genutzte Filterkombinationen als Schnellfilter.

Schnellaktionen

Häufige Aktionen direkt aus der Liste:

1Quick-Ship

Klicken Sie auf das Versand-Symbol um direkt ein Label zu erstellen (wenn Bestand verfügbar).

2Rechnung erstellen

Klicken Sie auf das Rechnungs-Symbol um sofort eine Rechnung zu generieren.

3Lieferschein drucken

Klicken Sie auf das Drucker-Symbol für den Lieferschein.

4Massenaktionen

Markieren Sie mehrere Bestellungen für Massenaktionen: Status ändern, Labels erstellen, Rechnungen generieren.

Lagerverwaltung Versand