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360-Grad-Ansicht

CRM & Kundenverwaltung

Alle Kundeninformationen an einem Ort. Bestellhistorie, Kommunikation, Zahlungsverhalten - für optimalen Kundenservice.

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Screenshot: Kundenansicht

Kunden verstehen und binden

Alle Informationen für besseren Service

Sie beliefern Ihre Kunden selbst oder haben einen Außendienst? Dann sehen Sie sich Vertriebsgebiete, Tourenplanung und Sortimentslücken · ABC-Analyse: welche Kunden Ihr Geschäft tragen an — dort beantwortet BIS ERP täglich, wen Sie anrufen sollten und wer im Gebiet vor der Tour noch nicht bestellt hat.

360-Grad Kundenansicht

Alle Kundeninformationen auf einen Blick. Stammdaten, Bestellungen, Kommunikation und Notizen.

  • Komplette Historie
  • Schnellzugriff
  • Überblick-Dashboard

Bestellhistorie

Alle Bestellungen eines Kunden chronologisch. Mit Status, Rechnungen und Versandinformationen.

  • Alle Kanaele
  • Umsatzstatistik
  • Kaufverhalten

Kundengruppen

Segmentieren Sie Ihre Kunden. B2B, B2C, VIP, Wiederverkaeufer - mit eigenen Preisen und Konditionen.

  • Gruppenpreise
  • Rabattregeln
  • Zahlungsziele

Kommunikation

E-Mails, Notizen und Anrufe dokumentieren. Alles nachvollziehbar für das ganze Team.

  • E-Mail Historie
  • Interne Notizen
  • Aktivitäten-Log

Zahlungsverhalten

Offene Posten, Zahlungshistorie und Bonitaet im Blick. Für fundierte Entscheidungen.

  • Offene Rechnungen
  • Zahlungsmoral
  • Kreditlimit

DSGVO-konform

Datenschutz eingebaut. Export, Loeschung und Einwilligungen regelkonform verwalten.

  • Datenexport
  • Loeschkonzept
  • Einwilligungen

Verwandte Funktionen

Bestellungen

Kundenbestellungen verwalten

Rechnungen

Fakturierung und E-Rechnung

Retouren

Ruecksendungen bearbeiten

Häufig gestellte Fragen

Antworten zum CRM

Die 360-Grad Ansicht zeigt alle Kundeninformationen auf einen Blick: Stammdaten, Bestellhistorie, Kommunikation, offene Posten, Notizen und Tags - für optimalen Kundenservice.

Ja, Sie können beliebig viele Kundengruppen erstellen (z.B. B2B, VIP, Wiederverkaeufer) mit individuellen Preisen, Rabattstufen und Zahlungszielen.

Ja, BISpicy unterstützt DSGVO-Anforderungen vollständig: Datenexport, Loeschkonzept, Einwilligungsverwaltung und Auskunftserstellung sind integriert.

Ja, ausgehende E-Mails (Bestellbestätigung, Rechnung, Versand) werden automatisch in der Kommunikationshistorie des Kunden gespeichert.

Kunden besser verstehen

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