RMA-System

Retouren-Management

Professionelle Retourenabwicklung mit RMA-Nummern, Zustandsbewertung und automatischen Gutschriften. Inkl. Werkstattaufträge für Reparaturen.

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Screenshot: Retouren-Übersicht

Retouren effizient abwickeln

Von der Anmeldung bis zur Gutschrift

RMA-System

Eindeutige RMA-Nummern für jede Retoure. Nachverfolgung vom Eingang bis zur Bearbeitung.

  • Automatische Nummern
  • Status-Tracking
  • Barcode-Labels
Zustandsbewertung

Bewerten Sie den Zustand retournierter Ware. Neuwertig, beschaedigt, unvollständig - mit Foto-Dokumentation.

  • Zustandskategorien
  • Foto-Upload
  • Checklisten
Automatische Gutschriften

Gutschriften werden automatisch erstellt. Mit korrekter Steuerbehandlung und GoBD-Konformitaet.

  • Auto-Erstellung
  • Skonto-Behandlung
  • Teil-Erstattung
Werkstattaufträge

Reparaturaufträge direkt aus Retouren erstellen. Für defekte Ware, die repariert werden soll.

  • Reparatur-Workflow
  • Ersatzteile
  • Zeiterfassung
Bestandsrueckfuehrung

Neuwertige Ware automatisch wieder einlagern. Mit Lagerplatz-Zuweisung und Bestandsaktualisierung.

  • Auto-Einlagerung
  • Qualitätslager
  • B-Ware Handling
Retouren-Statistiken

Analysieren Sie Retourengruende. Identifizieren Sie Problemprodukte und optimieren Sie.

  • Retourenquote
  • Gruende-Analyse
  • Artikel-Ranking

Verwandte Funktionen

Rechnungen

Gutschriften erstellen
Versand

Retouren-Labels
Lager

Bestandsrueckfuehrung

Häufig gestellte Fragen

Antworten zum Retourenmanagement

RMA (Return Merchandise Authorization) ist eine eindeutige Nummer für jede Ruecksendung. Sie ermöglicht die Nachverfolgung vom Eingang bis zur Bearbeitung und Gutschrift.

Ja, nach der Zustandsbewertung kann automatisch eine GoBD-konforme Gutschrift erstellt werden. Skonto und bereits gewaehrte Rabatte werden korrekt beruecksichtigt.

Je nach Zustand wird die Ware automatisch wieder eingelagert (neuwertig), in ein B-Ware-Lager verschoben (leichte Maengel) oder zur Reparatur per Werkstattauftrag weitergeleitet.

Ja, BISpicy erfasst Retourengruende und bietet Statistiken. So identifizieren Sie Problemprodukte, häufige Reklamationen und optimieren Ihr Sortiment.

Retouren professionell abwickeln

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