E-Mail-Marketing mit Kampagnen, Segmenten und Automatisierungen
Das Newsletter-System erreichen Sie im Modul CRM → Newsletter. Es bündelt Kampagnen, Abonnenten, Segmente, Automatisierungen und Gutscheine.
Über die Reiter steuern Sie alles: Übersicht (Kennzahlen), Abonnenten, Kampagnen, Segmente (Zielgruppen), Automatisierungen (z. B. Willkommens-Strecken), Gutscheine und Einstellungen.
So erstellen und versenden Sie eine Newsletter-Kampagne:
Gehen Sie zu Marketing > Newsletter > Kampagnen.
Klicken Sie auf + Neue Kampagne und geben Sie einen Namen ein.
Wählen Sie:
Geben Sie Betreff und E-Mail-Inhalt ein. Nutzen Sie den HTML-Editor für formatierte Inhalte.
Klicken Sie auf Vorschau oder senden Sie eine Test-E-Mail an sich selbst.
Klicken Sie auf Jetzt senden oder planen Sie den Versand für später.
{{firstName}} für personalisierte E-Mails.
So erstellen Sie Kundensegmente für zielgerichtete Newsletter:
Gehen Sie zu Marketing > Newsletter > Segmente und klicken Sie auf + Neues Segment.
Fügen Sie Filterregeln hinzu:
Dynamisch: Wird bei jeder Verwendung neu berechnet
Statisch: Feste Liste, die manuell aktualisiert wird
Klicken Sie auf Speichern. Das Segment kann nun in Kampagnen verwendet werden.
Automatisierte E-Mails werden durch Ereignisse ausgelöst:
| Trigger | Beschreibung |
|---|---|
| Welcome | Bei Newsletter-Anmeldung |
| Birthday | Am Geburtstag des Kunden |
| Post-Purchase | X Tage nach Bestellung |
| Abandoned Cart | Bei Warenkorbabbruch |
| Winback | Nach X Tagen Inaktivität |
| Scheduled | Täglich/Wöchentlich/Monatlich |
Gehen Sie zu Newsletter > Automatisierungen > Neu.
Wählen Sie den Auslöser und konfigurieren Sie die Bedingungen (z.B. Verzögerung in Tagen).
Erstellen Sie Betreff und Inhalt der automatischen E-Mail.
Klicken Sie auf Aktivieren. Die Automatisierung läuft nun im Hintergrund.
newsletter:process-automations verarbeitet die Automatisierungen stündlich.
Erstellen Sie Gutschein-Codes für Ihre Newsletter:
Gehen Sie zu Newsletter > Gutscheine > Neu.
Wählen Sie:
Optional: Mindestbestellwert, Gültigkeitszeitraum, max. Einlösungen.
Wählen Sie zwischen Einzel-Code (z.B. SOMMER2024) oder Individuelle Codes (einmalig pro Empfänger).
Verwenden Sie den Platzhalter {{couponCode}} in Ihren E-Mails.
Analysieren Sie die Performance Ihrer Newsletter:
Die Statistiken sind pro Kampagne und als Gesamtübersicht verfügbar.
Im Modul CRM → Newsletter auf Neue Kampagne klicken, Empfänger (Segment oder alle Abonnenten) wählen, Betreff und Inhalt gestalten und sofort oder zeitgesteuert versenden.
Segmente sind Zielgruppen aus Ihren Abonnenten/Kunden nach Kriterien (z. B. Kundengruppe, Kaufverhalten, Region). So versenden Sie Kampagnen gezielt statt an alle.
Ja. Unter Automatisierungen richten Sie z. B. Willkommens-, Geburtstags- oder Reaktivierungs-Strecken ein, die automatisch ausgelöst werden. Gutscheincodes lassen sich generieren und einbinden.
Ja, unter Statistiken werten Sie Zustellung, Öffnungs- und Klickraten je Kampagne aus, um Betreff und Inhalt zu optimieren.