BISpicy Shop vor dem Start einrichten

Was Sie vor dem Start einstellen

Ihr BISpicy Shop (bisher BIS Shop) bekommt Artikel, Preise, Zahl- und Versandarten aus BISpicy (bisher BIS ERP). Was Ihre Kunden im Shop über Sie lesen, also Kontakt, Rechtstexte und Bestellbestätigung, pflegen Sie ebenfalls in BISpicy. Diese Seite führt Sie in der Reihenfolge durch, in der es sich bewährt hat. Die Oberfläche nennt den Shop noch „BIS Shop“.

Sind die Felder grau, fehlt Ihrem Benutzer das Recht „Einstellungen bearbeiten“. Bitten Sie dann den Inhaber oder einen Administrator.

1Kontakt-E-Mail und Telefon

1. Öffnen Sie Einstellungen → BIS Shop → Verkaufskanäle. Jeder Verkaufskanal hat einen eigenen Kasten.
2. Tragen Sie oben unter „Grunddaten“ die „E-Mail für Kundenanfragen“ und das „Telefon“ ein. An die E-Mail-Adresse gehen Anfragen aus dem Kontaktformular und die Meldung zu jedem Widerruf; Kunden antworten auf Shop-E-Mails hierhin. Adresse und Telefonnummer erscheinen in der Fußzeile des Shops. Eine Beispieladresse (etwa contact@example.com) gilt als nicht gepflegt.
3. Klicken Sie oben rechts im Kasten auf „Übernehmen“. Der Knopf wird blau, sobald Sie etwas geändert haben.

Die Seite „Kontakt“ erzeugt der Shop selbst: Ohne eigenen Eintrag zeigt er sein Kontaktformular, sofern eine Kontakt-E-Mail hinterlegt ist. Haben Sie eine eigene Kontaktseite, tragen Sie deren Adresse bei den Rechtstexten in der Zeile „Kontakt“ als externen Link ein. Die Kontaktseite ersetzt das Impressum nicht.

2Registergericht, Registernummer und Geschäftsführung

Diese Angaben brauchen Sie fürs Impressum. Pflegen Sie sie einmal zentral, dann stehen sie überall gleich.

1. Öffnen Sie Einstellungen → Firma & Konto → Unternehmen und scrollen Sie zum Abschnitt „Adresse“.
2. Prüfen Sie die Rechtsform und tragen Sie Registergericht (z. B. „Amtsgericht …“), Registernummer (z. B. „HRB …“) und Geschäftsführung / Inhaber ein.
3. Klicken Sie oben rechts im Kopf der Einstellungen auf „Speichern“.

Bei einer Kapitalgesellschaft weist BISpicy unter „Gewinnermittlung“ darauf hin, dass Kapitalgesellschaften buchführungspflichtig sind. Prüfen Sie diese Einstellung mit Ihrer Steuerberatung.

3Rechtstexte ändern und prüfen

Impressum, Datenschutzerklärung, AGB, Widerrufsbelehrung sowie Versand- und Zahlungsbedingungen pflegen Sie je Sprache. Ihr Shop zeigt sie als eigene Seiten und verlinkt sie in der Fußzeile, im Einwilligungsbanner und vor dem Bestellknopf.

1. Scrollen Sie im Kasten Ihres Kanals zu „Rechtstexte Ihres Shops“. Die Tabelle zeigt je Text die „Quelle im Shop“ und die Sprachen: Haken = Text vorhanden, Warndreieck = fehlt.

2. Klicken Sie auf den Namen, z. B. „AGB“. Wählen Sie unter „Quelle dieser Seite“ die Option „Text im Shop (empfohlen)“. War ein externer Link eingetragen, klicken Sie danach auf „Quelle übernehmen“: Ein vorhandener externer Link gewinnt im Shop, beim Übernehmen wird er entfernt.
3. Wählen Sie die Sprache und schreiben Sie den Text ins Feld. Formatieren geht ohne HTML: „## Überschrift“, „- Listenpunkt“, „1. Nummer“, „**fett**“ und „[Text](https://…)“; die Knöpfe Überschrift, Liste, Fett und Link setzen das für Sie. Fügen Sie Text aus Word oder einer Webseite ein, fragt BISpicy „Formatierten Text eingefügt“: „Formatierung übernehmen“ wandelt sie um, „Nur Text einfügen“ nimmt den reinen Text.
4. Klicken Sie auf „Vorschau“, lesen Sie den Text, dann auf „Speichern“. Es erscheint „Gespeichert. Der Shop zeigt die neue Fassung sofort.“, und unter dem Feld steht „Fassung vom …“ mit dem Datum.
5. Prüfen Sie mit „Im Shop ansehen“: Der Link öffnet die Seite direkt in Ihrem Shop.

Was je Text dazukommt

• Impressum: Pflichtangabe, in Deutschland nach § 5 Digitale-Dienste-Gesetz (DDG). Der Knopf „Aus Firmendaten übernehmen“ stellt einen Entwurf aus Ihren Unternehmensangaben zusammen; prüfen und ergänzen Sie ihn. Fehlt etwas, nennt BISpicy es („In den Firmendaten fehlen noch Angaben: …“), dann zuerst Schritt 2.
• Datenschutzerklärung: Pflicht nach Art. 13 DSGVO. Zeigt Ihr Shop TikTok-Videos (Startseite & Bausteine, „Video-Reihe (TikTok)“), braucht sie einen passenden Abschnitt; einen Mustertext zum Prüfen zeigt die Maske dort.
• AGB: stehen als eigene Seite im Shop und im Wortlaut in der Bestellbestätigung (§ 312f Abs. 2 BGB). Verwenden Sie keine AGB, setzen Sie den Haken „Dieser Shop verwendet keine AGB“.
• Widerrufsbelehrung: Pflicht. Der Knopf „Widerrufsfunktion einfügen“ setzt den Satz zur elektronischen Widerrufsfunktion Ihres Shops ein (§ 356a BGB); er muss im Text stehen bleiben. Das Muster-Widerrufsformular fügt der Shop selbst im amtlichen Wortlaut hinzu. Die Belehrung steht im Wortlaut in jeder Bestellbestätigung.
• Versand- und Zahlungsbedingungen: stehen im Shop über der automatisch erzeugten Übersicht Ihrer Versandarten und in der Bestellbestätigung. Sie müssen die Lieferzeit nennen; die Lieferzeit je Versandart pflegen Sie an der Versandart.
• Kontakt: siehe Schritt 1.

4E-Mail-Versand über Ihre eigene Domain

Ohne eigenen Zugang sendet Ihr Shop über den Versand von BISpicy. Damit Ihre Kunden die Mails von einer Adresse Ihrer Domain bekommen, tragen Sie den Postausgang Ihres E-Mail-Postfachs ein. Die Daten bekommen Sie von Ihrem E-Mail-Anbieter; es sind dieselben wie im Mailprogramm unter „Postausgang“ bzw. „SMTP“.

1. Scrollen Sie im Kasten Ihres Kanals zu „E-Mail-Versand Ihres Shops“.
2. Tragen Sie ein: SMTP-Server, Port (meist 587), Verschlüsselung („STARTTLS“ meist mit Port 587, „SSL/TLS“ mit Port 465; nur verschlüsselte Verbindungen sind zulässig), Benutzername (meist die vollständige Mailadresse), Passwort, Absenderadresse (sie sollte zu diesem Postfach gehören) und auf Wunsch einen Absendernamen.
3. Klicken Sie auf „Speichern“. Oben steht danach „Ihr Shop sendet über Ihren eigenen Zugang.“
4. Tragen Sie bei „Test-Mail an …“ eine eigene Adresse ein und klicken Sie auf „Test-Mail senden“. Erscheint „Test-Mail wurde versendet.“ und ist die Mail angekommen (auch im Spam-Ordner nachsehen), passt alles.

5Bestellbestätigungen (Pflichtmails)

Bestellbestätigung, „Passwort vergessen“ und Kontobestätigung verschickt Ihr Shop selbst, über denselben Zugang wie die Widerrufsbestätigung. Die Bestellbestätigung ist Pflicht (§ 312i und § 312f BGB) und trägt Widerrufsbelehrung, Muster-Widerrufsformular und den Gewährleistungshinweis.

1. Unter „E-Mail-Versand Ihres Shops“ steht „Pflichtmails Ihres Shops“. Solange dort „Noch nicht eingeschaltet.“ steht, verschickt der Shop keine Bestellbestätigung.
2. Steht darunter „Diese Angaben fehlen noch in der Bestellbestätigung“, ergänzen Sie die genannten Punkte: Telefonnummer und Kontakt-E-Mail (Schritt 1), Firma und vollständige Anschrift mit Land (im Kanal unter „Firmenangaben auf Belegen“), die Adresse des Shops, Ihre AGB und Ihre Widerrufsbelehrung je Sprache (Schritt 3). Solange eine Angabe fehlt, wird der Shop nicht freigeschaltet.
3. Ist die Liste leer und Ihre Test-Mail angekommen, geben Sie dem Support Bescheid. BISpicy schaltet die Pflichtmails Ihres Shops ein.

Kommen Bestellbestätigungen nicht beim Kunden an, steht dort eine Warnung mit der Zahl der betroffenen Bestellungen. Prüfen Sie dann den Zugang aus Schritt 4.

6Überweisung als Vorkasse anbieten

1. Öffnen Sie Einstellungen → Belege & Buchhaltung → Zahlungsarten und klicken Sie in der Zeile Ihrer Überweisung auf das Zahnrad.

2. Stellen Sie den Typ auf „Vorkasse“ und schreiben Sie in die Beschreibung Ihre Bankverbindung: Kontoinhaber, IBAN, BIC und einen Hinweis zum Verwendungszweck. Nur bei Vorkasse bzw. Überweisung zeigt der Shop die Beschreibung nach der Bestellung unverändert als Zahlungsanweisung. Der „Zahlweg für Eingangsrechnungen“ ist Pflicht, hier „Bank (Überweisung/Lastschrift)“.

3. Unter „Versand vor Zahlungseingang“ passt bei Vorkasse „Nicht erlaubt“: Der Auftrag erscheint erst in der Kommissionierung, wenn das Geld da ist. Setzen Sie den Haken „Im Webshop anbieten“, unten den Haken „Aktiv“ und klicken Sie auf „Speichern“.

Für die Vorkasse brauchen Sie keinen Zahlungsanbieter. Zahlarten mit Mollie oder Stripe kommen dagegen nur in den Shop, wenn unter „Zahlungsanbieter (Webshop)“ vollständige Zugangsdaten hinterlegt sind.

7Versandpreis, versandkostenfrei ab und Lieferzeit

Die Versandart selbst richten Sie ein wie unter Versandarten anlegen beschrieben: Preis (EUR) mit „Preis gilt als“ (brutto oder netto), „Kostenlos ab (EUR)“, der Haken „Im Webshop anbieten“ und das Zielgebiet. Den Betrag im Shop nimmt BISpicy aus „Preis (EUR)“. Steht unten bei „Versandkonditionen“ eine Zeile, legt deren Zone das Lieferland im Shop fest.

Lieferzeit (Werktage): Tragen Sie Min und Max ein. Die maximale Lieferzeit ist die Frist, die der Kunde zugesagt bekommt; ohne sie zeigt der Shop keine verbindliche Lieferzeit, und BISpicy speichert keine minimale ohne maximale. Gezählt wird ab dem Fristbeginn laut Ihren Versandbedingungen (bei Vorkasse: Tag nach der Überweisung) bis zur Zustellung, Samstage zählen mit. Der Shop zeigt die Lieferzeit bei der Versandart im Bestellvorgang und in der Bestellbestätigung, in der einseitigen Kasse zusätzlich über dem Bestellknopf.

„Versandkostenfrei ab“ im Shop anzeigen

1. Öffnen Sie Einstellungen → BIS Shop → Startseite & Bausteine. Der Abschnitt „Versandkostenfrei ab“ stellt nur die Anzeige ein, nicht die Versandregel. Fortschritt, Band und Hinweis erscheinen nur, wenn „Kostenlos ab“ an der Versandart genau dem Betrag „Versandkostenfrei ab“ entspricht. Setzen Sie die Haken für die Anzeigen, die Sie möchten.

2. Weiter unten bei Ihrem Kanal tragen Sie in der „Hinweisleiste über dem Kopfbereich“ bei „Erste Angabe“ z. B. „Versandkostenfrei ab 59 € Warenwert“ ein. Die Leiste ist das schmale Band ganz oben auf jeder Seite; leer gelassen gibt es keine Leiste.

3. Ganz unten bei Ihrem Kanal tragen Sie bei „Versandkostenfrei ab (€)“ denselben Betrag ein wie bei „Kostenlos ab“ und klicken auf „Speichern“. Darunter bestätigt BISpicy in Grün, was angezeigt wird.

8Einzelne Artikel aus dem Shop nehmen

1. Öffnen Sie den Artikel unter Artikel und wählen Sie den Reiter „Preise & Kanäle“.

2. Scrollen Sie ganz nach unten zu „Verkaufskanäle“ und entfernen Sie in der Karte „BIS Shop – …“ den Haken. BISpicy speichert sofort. Der Shop nimmt den Artikel mit dem nächsten Abgleich heraus. Soll er zurück, setzen Sie den Haken wieder.

Steht an der Karte „Durch Kategorie ausgeschlossen“, schließt schon die Kategorie des Artikels ihn aus dem Shop aus; der Haken am Artikel ändert daran nichts.

Fehlversuche und Lösungen

Häufige Fragen