BISpicy POS, BIS ERP en klantencentrum
(1) Deze algemene voorwaarden gelden voor alle overeenkomsten tussen de aanbieder en de klant betreffende het gebruik van de software en clouddiensten van BISpicy (hierna gezamenlijk "software"). Hiertoe behoren in het bijzonder de kassa-app BISpicy POS, het voorraadbeheersysteem BIS ERP, het klantencentrum ("Kundencenter"), TSE- en RKSV-kassalicenties, de pakketten BIS Free, BIS Basic, BIS Premium en BIS Pro en aanvullende modules. De bijzonderheden zijn geregeld in § 2.
(2) Aanbieder:
BISpicy - Bernhard Binder, Untergath 53, 47805 Krefeld, Duitsland
Eigenaar: Bernhard Binder
E-mail: support@bispicy.com
(3) Afwijkende, tegenstrijdige of aanvullende algemene voorwaarden van de klant maken geen deel uit van de overeenkomst.
(4) Geen overeenkomsten met consumenten (B2B): het aanbod is uitsluitend gericht aan ondernemers in de zin van § 14 van het Duitse Burgerlijk Wetboek (BGB), aan verenigingen en andere privaatrechtelijke rechtspersonen, voor zover zij niet als consument handelen, en aan publiekrechtelijke rechtspersonen en publiekrechtelijke bijzondere vermogens. Consumenten in de zin van § 13 BGB zijn als contractpartij uitgesloten. Door het sluiten van de overeenkomst bevestigt de klant dat hij niet als consument handelt. Een herroepingsrecht voor consumenten bij overeenkomsten op afstand (§§ 312g, 355 BGB) en een herroepingsfunctie op grond van art. 246a § 1 EGBGB / Richtlijn (EU) 2023/2673 bestaan daarom niet.
(1) Het voorwerp van de overeenkomst is de terbeschikkingstelling van de software voor gebruik gedurende de looptijd van de overeenkomst. De omvang van de diensten in detail hangt af van het bij de boeking gekozen pakket, tarief en de geboekte aanvullende modules, overeenkomstig de op dat moment geldende dienstbeschrijving.
(2) Afhankelijk van pakket, tarief en aanvullende module omvat de software in het bijzonder:
(3) Doorontwikkeling: BIS ERP bevindt zich in de bètafase. De aanbieder ontwikkelt de software voortdurend verder; de bij de boeking toegezegde wezenlijke functies van het gekozen pakket of tarief blijven daarbij behouden. De versiegeschiedenis is te raadplegen op de pagina met de versiegeschiedenis (in het Duits).
(1) De overeenkomst komt tot stand wanneer de klant in het klantencentrum een boeking met betalingsverplichting afrondt. Is bij de bestelling een gratis proefperiode vermeld, dan begint de betalingsverplichting na afloop daarvan; zegt de klant tijdens de proefperiode op, dan eindigt de overeenkomst na afloop van de proefperiode zonder kosten. Voor kosteloze diensten (in het bijzonder het pakket BIS Free) komt de overeenkomst tot stand bij het afronden van de registratie.
(2) De looptijd van de overeenkomst is afhankelijk van de gekozen factureringsperiode, tenzij lid 3 anders bepaalt:
(3) Minimale contractduur: voor de volgende tarieven en pakketten geldt een minimale contractduur van 12 maanden:
De minimale contractduur begint bij de boeking. Voor BIS Premium en BIS Pro geldt deze voor beide betaalwijzen en begint deze aan het einde van de proefperiode van 14 dagen; wordt geen proefperiode toegekend, dan begint deze bij de boeking. Stapt de klant over van een tarief zonder minimale contractduur (bijv. "Flexibel") naar BIS Premium of BIS Pro, dan begint met de overstap een nieuwe minimale contractduur van 12 maanden. Het tarief "Flexibel" (€ 30 per maand plus installatiekosten van € 120, die bij elke nieuwe afsluiting opnieuw verschuldigd zijn) en aanvullende modules hebben geen minimale contractduur. Alle vermelde prijzen zijn exclusief btw (§ 5 lid 1). De bijzonderheden van de opzegging zijn geregeld in § 8.
(1) De aanbieder verleent de klant een niet-exclusief, niet-overdraagbaar recht om de software te gebruiken voor de duur van de contractuele relatie.
(2) Het volgende is verboden:
(1) De op het moment van de bestelling op de website of in het klantencentrum vermelde prijzen gelden. Alle prijzen zijn netto, vermeerderd met de geldende wettelijke btw. De actuele prijzen en beschikbare abonnementen vindt u op de prijzenpagina.
(2) De aanbieder biedt verschillende licentie- en abonnementsmodellen aan die kunnen verschillen in functionaliteit, aantal gebruikers en inbegrepen diensten. De aanbieder behoudt zich het recht voor het aanbod aan licentiemodellen te allen tijde te wijzigen, uit te breiden of te beperken. Bestaande overeenkomsten worden door dergelijke wijzigingen niet beïnvloed.
(3) Prijswijzigingen worden ten minste 30 dagen vóór hun inwerkingtreding per e-mail aan de klant meegedeeld. In dat geval heeft de klant een buitengewoon opzeggingsrecht met ingang van het moment waarop de prijswijziging van kracht wordt.
(4) De betaling vindt plaats per creditcard of debetkaart of per SEPA-incasso via de betaaldienstverlener Stripe. Vaste vergoedingen worden afhankelijk van de gekozen betaalwijze maandelijks of jaarlijks vooraf gefactureerd. Gebruiksafhankelijke vergoedingen (bijvoorbeeld voor de koppeling van bedieningsapparaten of voor extra gebruikers) worden achteraf aan het einde van de betreffende factureringsperiode gefactureerd op basis van het in die periode geregistreerde gebruik (bijv. gebruiksdagen), volgens de bij de bestelling vermelde staffel en het daarbij vermelde maximumbedrag, ook voor de laatste periode na het einde van de overeenkomst. De beschikbare betaalmethoden kunnen per licentiemodel verschillen.
(1) De aanbieder streeft naar een beschikbaarheid van 99,9 %.
(2) Geplande onderhoudswerkzaamheden worden ten minste 48 uur van tevoren aangekondigd.
(1) De aanbieder verwerkt persoonsgegevens in overeenstemming met het privacybeleid.
(2) Gegevenslocatie: de gegevens van de klant, inclusief cloudback-ups, worden opgeslagen in datacenters in de EU (Frankfurt am Main).
(3) Verwerking in opdracht (art. 28 AVG): voor zover de klant de software gebruikt voor de verwerking van persoonsgegevens, is de klant verwerkingsverantwoordelijke in de zin van de AVG en treedt de aanbieder op als verwerker. De verwerkersovereenkomst (AVV) wordt bij het sluiten van de overeenkomst automatisch onderdeel daarvan.
(4) Doorgifte van gegevens aan derden:
(1) Gewone opzegging door de klant:
(2) Gewone opzegging door de aanbieder: de aanbieder kan de overeenkomst opzeggen met een opzegtermijn van drie maanden tegen het einde van een factureringsperiode, bij overeenkomsten met een minimale contractduur op zijn vroegst tegen het verstrijken daarvan. Vooruitbetaalde vergoedingen voor perioden na het van kracht worden van de opzegging worden naar rato terugbetaald. De klant kan zijn kassa- en TSE-gegevens (in het bijzonder DSFinV-K- en TSE-export) tot ten minste 30 dagen na het einde van de overeenkomst exporteren.
(3) Opzegging om gewichtige redenen: het recht van beide partijen om de overeenkomst om gewichtige redenen op te zeggen (§ 314 BGB) blijft onverlet. Een gewichtige reden voor de aanbieder bestaat in het bijzonder wanneer de klant ondanks een aanmaning wezenlijke contractuele verplichtingen schendt of met meer dan twee maandelijkse vergoedingen in verzuim is.
(4) Bewaring van gegevens na het einde van de overeenkomst: na het einde van de overeenkomst stelt de aanbieder de gegevens van de klant gedurende 30 dagen beschikbaar voor export. Daarna worden zij verwijderd, tenzij een wettelijke verplichting tot langere opslag bestaat. De wettelijke bewaarplichten van de klant (in het bijzonder op grond van § 147 van het Duitse belastingwetboek, AO) blijven onverlet; de klant is verantwoordelijk voor het tijdig exporteren en bewaren van zijn gegevens. In afwijking hiervan verwijdert de aanbieder bestanden die de klant in het archief ‘Oude gegevens uit vorig systeem’ heeft opgeslagen niet automatisch; de details zijn geregeld in § 8 lid 3 resp. punt 5.5 van de verwerkersovereenkomst.
(1) De aanbieder is onbeperkt aansprakelijk bij opzet en grove nalatigheid, bij letsel aan leven, lichaam of gezondheid, op grond van de Duitse productaansprakelijkheidswet (ProdHaftG) en in de omvang van een verstrekte garantie.
(2) Bij lichte nalatigheid is de aanbieder alleen aansprakelijk voor de schending van wezenlijke contractuele verplichtingen (verplichtingen waarvan de nakoming de behoorlijke uitvoering van de overeenkomst pas mogelijk maakt en op de naleving waarvan de klant regelmatig mag vertrouwen), beperkt tot de voorzienbare, voor de overeenkomst typische schade.
(3) Voor het overige is de aansprakelijkheid uitgesloten.
(4) De wettelijke en fiscale verplichtingen van de klant als exploitant van een kassasysteem (in het bijzonder de melding op grond van § 146a lid 4 AO, de afgifte van kassabonnen en de bewaring) blijven bij de klant.
(1) Toepasselijk recht: het Duitse recht is van toepassing.
(2) Bevoegde rechtbank: Krefeld, Duitsland
(3) Salvatorische clausule: mochten afzonderlijke bepalingen ongeldig zijn, dan blijft de geldigheid van de overige bepalingen onaangetast.
E-mail: support@bispicy.com
Website: Contactformulier
Laatst bijgewerkt: 3 oktober 2026