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Vista a 360 gradi

CRM e gestione dei clienti

Tutte le informazioni sul cliente in un unico posto. Cronologia degli ordini, comunicazione, comportamento di pagamento: per un'assistenza clienti ottimale.

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Screenshot: Vista cliente

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Tutte le informazioni per un servizio migliore

Vista cliente a 360 gradi

Tutte le informazioni sul cliente a colpo d'occhio. Dati anagrafici, ordini, comunicazione e note.

  • Cronologia completa
  • Accesso rapido
  • Dashboard riepilogativa

Cronologia degli ordini

Tutti gli ordini del cliente in ordine cronologico. Con stato, fatture e informazioni di spedizione.

  • Tutti i canali
  • Statistiche del fatturato
  • Comportamento d'acquisto

Gruppi di clienti

Segmenta i tuoi clienti. B2B, B2C, VIP, rivenditore: con prezzi e condizioni personalizzati.

  • Prezzi per gruppo
  • Regole di sconto
  • Condizioni di pagamento

Comunicazione

Documenta e-mail, note e chiamate. Tutto tracciabile per l'intero team.

  • Cronologia delle e-mail
  • Note interne
  • Registro delle attività

Comportamento di pagamento

Tieni sotto controllo partite aperte, storico dei pagamenti e affidabilità creditizia. Per decisioni consapevoli.

  • Fatture aperte
  • Storico dei pagamenti
  • Limite di credito

Conforme al GDPR

Protezione dei dati integrata. Gestisci esportazione, cancellazione e consensi in conformità alle normative.

  • Esportazione dei dati
  • Concetto di cancellazione
  • Consensi

Funzionalità correlate

Ordini

Gestisci gli ordini dei clienti

Fatture

Fatturazione e fatturazione elettronica

Resi

Gestisci i resi

Domande frequenti

Risposte sul CRM

La vista a 360 gradi mostra tutte le informazioni sul cliente a colpo d'occhio: dati anagrafici, cronologia degli ordini, comunicazione, partite aperte, note ed etichette, per un'assistenza clienti ottimale.

Sì, puoi creare un numero illimitato di gruppi di clienti (ad es. B2B, VIP, rivenditore) con prezzi individuali, livelli di sconto e condizioni di pagamento.

Sì, BISpicy supporta pienamente i requisiti del GDPR: esportazione dei dati, concetto di cancellazione, gestione dei consensi e richieste di informazioni sono integrati.

Sì, le e-mail in uscita (conferma d'ordine, fattura, spedizione) vengono salvate automaticamente nella cronologia della comunicazione del cliente.

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