BISpicy POS, BIS ERP e area clienti
(1) Le presenti condizioni generali si applicano a tutti i contratti tra il fornitore e il cliente relativi all'utilizzo del software e dei servizi cloud di BISpicy (di seguito congiuntamente « software »). Ne fanno parte in particolare l'app di cassa BISpicy POS, il gestionale BIS ERP, l'area clienti (« Kundencenter »), le licenze di cassa TSE e RKSV, i pacchetti BIS Free, BIS Basic, BIS Premium e BIS Pro nonché i moduli aggiuntivi. I dettagli sono disciplinati al § 2.
(2) Fornitore:
BISpicy - Bernhard Binder, Untergath 53, 47805 Krefeld, Germania
Titolare: Bernhard Binder
E-mail: support@bispicy.com
(3) Eventuali condizioni generali del cliente divergenti, contrastanti o integrative non diventano parte del contratto.
(4) Nessun contratto con consumatori (B2B): l'offerta è rivolta esclusivamente a imprenditori ai sensi del § 14 del codice civile tedesco (BGB), ad associazioni e altre persone giuridiche di diritto privato, nella misura in cui non agiscano in qualità di consumatori, nonché a persone giuridiche di diritto pubblico e patrimoni separati di diritto pubblico. I consumatori ai sensi del § 13 BGB sono esclusi come parti contraenti. Con la conclusione del contratto il cliente conferma di non agire in qualità di consumatore. Non sussistono pertanto né un diritto di recesso del consumatore per i contratti a distanza (§§ 312g, 355 BGB) né una funzione di recesso ai sensi dell'art. 246a § 1 EGBGB / della direttiva (UE) 2023/2673.
(1) Oggetto del contratto è la messa a disposizione del software per l'utilizzo per la durata del contratto. L'estensione dettagliata delle prestazioni dipende dal pacchetto, dalla tariffa e dai moduli aggiuntivi scelti al momento della sottoscrizione, secondo la descrizione delle prestazioni valida in quel momento.
(2) A seconda del pacchetto, della tariffa e del modulo aggiuntivo, il software comprende in particolare:
(3) Sviluppo: BIS ERP è in fase beta. Il fornitore sviluppa il software in modo continuo; le funzioni essenziali del pacchetto o della tariffa scelti, promesse al momento della sottoscrizione, vengono mantenute. La cronologia delle versioni è consultabile nella pagina della cronologia delle versioni (in tedesco).
(1) Il contratto si conclude quando il cliente completa nell'area clienti una sottoscrizione con obbligo di pagamento. Se al momento dell'ordine è indicato un periodo di prova gratuito, l'obbligo di pagamento decorre dalla sua scadenza; se il cliente disdice durante il periodo di prova, il contratto termina alla scadenza del periodo di prova senza costi. Per le prestazioni gratuite (in particolare il pacchetto BIS Free) il contratto si conclude al completamento della registrazione.
(2) La durata del contratto dipende dal periodo di fatturazione scelto, salvo quanto diversamente previsto dal comma 3:
(3) Durata minima del contratto: le seguenti tariffe e i seguenti pacchetti prevedono una durata minima del contratto di 12 mesi:
La durata minima decorre dalla sottoscrizione. Per BIS Premium e BIS Pro si applica a entrambe le modalità di pagamento e decorre dalla fine del periodo di prova di 14 giorni; se non è concesso alcun periodo di prova, decorre dalla sottoscrizione. Se il cliente passa da una tariffa senza durata minima (ad es. « Flessibile » (« Flexibel »)) a BIS Premium o BIS Pro, con il passaggio decorre una nuova durata minima di 12 mesi. La tariffa « Flessibile » (« Flexibel », 30 € al mese più un costo di attivazione di 120 €, nuovamente dovuto a ogni nuova sottoscrizione) e i moduli aggiuntivi non prevedono una durata minima del contratto. Tutti i prezzi indicati si intendono al netto dell'IVA, da aggiungere (§ 5, comma 1). I dettagli relativi alla disdetta sono disciplinati al § 8.
(1) Il fornitore concede al cliente un diritto d'uso non esclusivo e non trasferibile del software per la durata del rapporto contrattuale.
(2) È vietato quanto segue:
(1) Si applicano i prezzi indicati sul sito web o nell'area clienti al momento dell'ordine. Tutti i prezzi si intendono al netto, più l'IVA di legge applicabile. I prezzi attuali e i piani di abbonamento disponibili sono riportati nella pagina dei prezzi.
(2) Il fornitore offre diversi modelli di licenza e abbonamento che possono differire per funzionalità, numero di utenti e servizi inclusi. Il fornitore si riserva il diritto di modificare, ampliare o limitare in qualsiasi momento la gamma dei modelli di licenza. I contratti esistenti non sono interessati da tali modifiche.
(3) Le modifiche dei prezzi vengono comunicate al cliente via e-mail almeno 30 giorni prima della loro entrata in vigore. In tali casi, il cliente dispone di un diritto di disdetta straordinario con effetto al momento dell'entrata in vigore della modifica del prezzo.
(4) Il pagamento avviene tramite carta di credito o di debito oppure addebito diretto SEPA attraverso il prestatore di servizi di pagamento Stripe. I corrispettivi fissi sono fatturati anticipatamente, su base mensile o annuale a seconda della modalità di pagamento scelta. I corrispettivi basati sull'utilizzo (ad esempio per il collegamento di dispositivi per camerieri o per utenti aggiuntivi) sono fatturati posticipatamente al termine del rispettivo periodo di fatturazione sulla base dell'utilizzo registrato in tale periodo (ad es. giorni di utilizzo), secondo gli scaglioni e il tetto massimo indicati al momento dell'ordine, anche per l'ultimo periodo dopo la fine del contratto. I metodi di pagamento disponibili possono variare a seconda del modello di licenza.
(1) Il fornitore si impegna a garantire una disponibilità del 99,9 %.
(2) Gli interventi di manutenzione pianificati vengono annunciati con almeno 48 ore di anticipo.
(1) Il fornitore tratta i dati personali in conformità con l'informativa sulla privacy.
(2) Ubicazione dei dati: i dati del cliente, compresi i backup nel cloud, sono archiviati in data center situati nell'UE (Francoforte sul Meno).
(3) Trattamento per conto (art. 28 GDPR): nella misura in cui il cliente utilizza il software per trattare dati personali, il cliente è titolare del trattamento ai sensi del GDPR e il fornitore agisce in qualità di responsabile del trattamento. L'accordo sul trattamento dei dati (AVV) diventa automaticamente parte del contratto al momento della sua conclusione.
(4) Trasmissione di dati a terzi:
(1) Disdetta ordinaria da parte del cliente:
(2) Disdetta ordinaria da parte del fornitore: il fornitore può disdire il contratto con un preavviso di tre mesi per la fine di un periodo di fatturazione e, per i contratti con durata minima, non prima della scadenza della stessa. I corrispettivi pagati anticipatamente per periodi successivi all'efficacia della disdetta vengono rimborsati pro rata. Il cliente può esportare i propri dati di cassa e TSE (in particolare le esportazioni DSFinV-K e TSE) fino ad almeno 30 giorni dopo la fine del contratto.
(3) Recesso per giusta causa: resta impregiudicato il diritto di entrambe le parti di recedere dal contratto per giusta causa (§ 314 BGB). Sussiste in particolare una giusta causa per il fornitore se il cliente viola obblighi contrattuali essenziali nonostante un richiamo o è in mora con il pagamento di più di due corrispettivi mensili.
(4) Conservazione dei dati dopo la fine del contratto: dopo la fine del contratto il fornitore mette a disposizione i dati del cliente per l'esportazione per 30 giorni. Successivamente i dati vengono cancellati, salvo obbligo di legge di conservazione ulteriore. Restano impregiudicati gli obblighi di conservazione di legge del cliente (in particolare ai sensi del § 147 del codice tributario tedesco, AO); spetta al cliente esportare e conservare tempestivamente i propri dati. In deroga a ciò, il fornitore non cancella automaticamente i file che il cliente ha archiviato nell'area « Dati storici dal sistema precedente »; i dettagli sono disciplinati dal § 8 comma 3 ovvero punto 5.5 dell'accordo sul trattamento dei dati.
(1) Il fornitore risponde illimitatamente in caso di dolo e colpa grave, in caso di lesione della vita, dell'integrità fisica o della salute, ai sensi della legge tedesca sulla responsabilità per danno da prodotti difettosi (ProdHaftG) nonché nella misura di una garanzia assunta.
(2) In caso di colpa lieve, il fornitore risponde solo della violazione di obblighi contrattuali essenziali (obblighi il cui adempimento rende possibile la regolare esecuzione del contratto e sul cui rispetto il cliente può regolarmente fare affidamento), limitatamente al danno prevedibile e tipico del contratto.
(3) Per il resto la responsabilità è esclusa.
(4) Gli obblighi legali e fiscali del cliente in qualità di gestore di un sistema di cassa (in particolare la comunicazione ai sensi del § 146a, comma 4, AO, l'emissione degli scontrini e la conservazione) restano a carico del cliente.
(1) Diritto applicabile: si applica il diritto tedesco.
(2) Foro competente: Krefeld, Germania
(3) Clausola salvatoria: qualora singole disposizioni risultassero nulle, la validità delle restanti disposizioni rimane impregiudicata.
E-mail: support@bispicy.com
Sito web: Modulo di contatto
Ultimo aggiornamento: 3 ottobre 2026