Multi-Channel-Handel
Vertriebsstrategie, bei der Händler gleichzeitig auf mehreren Verkaufskanälen (Shop, eBay, Amazon, Shopify) verkaufen.
auch: Multichannel
Multi-Channel-Handel beschreibt die Vertriebsstrategie, gleichzeitig über mehrere Verkaufskanäle zu verkaufen — typischerweise eigenen Onlineshop, eBay, Amazon, Etsy, Shopify, stationäres Ladengeschäft und Marktplätze wie Kaufland oder OTTO.
Operative Herausforderung
Die operative Schwierigkeit liegt in der Synchronisation: Bestände, Preise und Bestellstatus müssen kanalübergreifend konsistent gehalten werden, sonst entstehen Überverkäufe (verkauft auf eBay, vorher schon im Shop ausgegangen) oder veraltete Preise auf einzelnen Kanälen. Ohne eine zentrale Warenwirtschaft ist Multi-Channel ab einer gewissen Größe nicht mehr beherrschbar.
Strategische Vorteile
Multi-Channel reduziert die Abhängigkeit von einer einzigen Plattform — wenn Amazon einen Account sperrt oder die eBay-Gebühren steigen, bleiben andere Kanäle bestehen. Außerdem erreichen verschiedene Plattformen unterschiedliche Käufersegmente (Amazon-Käufer sind preissensitiver, Etsy-Käufer wertorientierter).
Bezogen auf BIS ERP
BIS ERP ist von Grund auf für Multi-Channel ausgelegt: Bestände werden zentral geführt und automatisch in alle angeschlossenen Kanäle synchronisiert. Bei einem Verkauf auf eBay sinkt der Bestand in Echtzeit auch im Shopify-Shop und im stationären POS.