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Vue à 360 degrés

CRM et gestion des clients

Toutes les informations client au même endroit. Historique des commandes, communication, comportement de paiement — pour un service client optimal.

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Capture d'écran : Vue client

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Toutes les informations pour un meilleur service

Vue client à 360 degrés

Toutes les informations client en un coup d'œil. Données de base, commandes, communication et notes.

  • Historique complet
  • Accès rapide
  • Tableau de bord récapitulatif

Historique des commandes

Toutes les commandes du client par ordre chronologique. Avec statut, factures et informations d'expédition.

  • Tous les canaux
  • Statistiques du chiffre d'affaires
  • Comportement d'achat

Groupes de clients

Segmentez vos clients. B2B, B2C, VIP, revendeur — avec des prix et des conditions personnalisés.

  • Prix par groupe
  • Règles de remise
  • Conditions de paiement

Communication

Documentez les e-mails, notes et appels. Tout est traçable pour toute l'équipe.

  • Historique des e-mails
  • Notes internes
  • Journal d'activité

Comportement de paiement

Gardez une vue d'ensemble des postes ouverts, de l'historique de paiement et de la solvabilité. Pour des décisions éclairées.

  • Factures ouvertes
  • Historique de paiement
  • Limite de crédit

Conforme au RGPD

Protection des données intégrée. Gérez l'export, la suppression et les consentements conformément à la réglementation.

  • Export des données
  • Concept de suppression
  • Consentements

Fonctionnalités associées

Commandes

Gérer les commandes clients

Factures

Facturation et facturation électronique

Retours

Traiter les retours

Questions fréquentes

Réponses sur le CRM

La vue à 360 degrés affiche toutes les informations client en un coup d'œil : données de base, historique des commandes, communication, postes ouverts, notes et étiquettes — pour un service client optimal.

Oui, vous pouvez créer un nombre illimité de groupes de clients (par ex. B2B, VIP, revendeur) avec des prix individuels, des niveaux de remise et des conditions de paiement.

Oui, BISpicy prend pleinement en charge les exigences du RGPD : export des données, concept de suppression, gestion des consentements et demandes d'information sont intégrés.

Oui, les e-mails sortants (confirmation de commande, facture, expédition) sont automatiquement enregistrés dans l'historique de communication du client.

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